Здравствуйте! У меня проблема с доставкой заказа.

Добрый день! Я сожалею, что у вас возникли проблемы с доставкой. Давайте разберемся. Можете, пожалуйста, предоставить номер вашего заказа?

Да, конечно. Номер заказа: #12345

Спасибо за предоставленную информацию. Я проверил ваш заказ #12345. Вижу, что доставка была запланирована на сегодня. Вы не получили уведомление о доставке или курьер не прибыл в указанное время?